Häufig gestellte Fragen - Bestellungen

Sie können Ihre Online-Bestellungen bequem per Kreditkarte (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay sowie Scalapay für zinsfreie Zahlungen in drei Raten bezahlen.

Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, können Sie Ihre Einkäufe auch über Ihr Paypal-Konto bezahlen.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung mit dieser Zahlungsmethode unterstützt.

Ja! Mit unserem Partner SCALAPAY IP, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellungen von 5 € bis 1 500 € in drei (3) zinsfreien Raten mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.

Dieser zinsfreie Zahlungsdienst in drei Raten ist volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer in Frankreich ausgestellten Bankkarte des "CB"-, VISA-, MASTERCARD- und AMEX-Netzes sind und eine Gültigkeitsdauer von mehr als drei (3) Monaten haben.

Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, müssen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung nur auf die Schaltfläche "Zahlen Sie in 3 Raten ohne Zinsen mit Scalapay IP" klicken.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, sind hier einige Schritte, die Sie unternehmen können, um zu versuchen, das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Details Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Zahlungsmethode korrekt eingegeben haben.
2. Überprüfen Sie Ihre Bankanwendung: Einige Transaktionen müssen möglicherweise von Ihnen in Ihrer Bankanwendung bestätigt werden .
3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode: Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie eine andere Zahlungsmethode in Betracht, z. B. eine andere Kreditkarte oder über Paypal. Sie können sich auch für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Möchten Sie unsere Produkte vertreiben oder als Gesundheits-/Schönheitsfachkraft bestellen? Kontaktieren Sie uns, indem Sie HIER klicken.

Wenn Sie nach Ihrem Online-Einkauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner
2. Warten Sie ein wenig: Manchmal kann es eine kleine Verzögerung geben zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.
3. Überprüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse: Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: indem Sie HIER klicken

14 Tage! Diese Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt oder die Produkte physisch in Besitz genommen haben.Wenn die zusammen bestellten Produkte getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt physisch in Besitz genommen haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn dies der Fall ist, können wir die Stornierung Ihrer Bestellung veranlassen und Ihnen so die Rücksendung von Artikeln ersparen. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde und/oder Sie sie erhalten haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um zu erfahren, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.